Términos y Condiciones
La siguiente información aplica para todas las personas que visiten el sitio Web de www.eyelenceria.com. El uso de este Sitio Web implica que usted está de acuerdo con nuestros Términos de Privacidad y nuestras Condiciones de Uso. Si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no utilice el sitio.
E&E Lencería, pone a su disposición este Servicio Online donde podrá comprar de forma rápida y segura todos nuestros productos de lencería y ropa interior. Además, disfrutar, promociones, regalos y ofertas especiales.
Por favor, lea detenidamente las presentes condiciones antes de realizar cualquier compra.
La realización de un pedido y su confirmación por parte del Usuario, implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones de venta.
Al realizar una compra en nuestra web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal necesaria para contratar.
E&E Lencería se reserva el derecho de realizar cambios en el Sitio, en las condiciones de uso y en las notificaciones que correspondieren, en cualquier momento, y con la simple modificación del presente, comunicándolo a través de publicación en el Sitio. Asimismo, E&E Lencería se reserva el derecho en cualquier momento de interrumpir el servicio ofrecido, sin previo aviso a los Usuarios/Clientes, en forma transitoria o definitiva, y sin necesitar en ningún momento consentimiento del Usuario/Cliente.
Características principales de nuestros productos y / o servicios
Las descripciones de los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los fabricantes y proveedores de E&E Lencería.
Marcas
E&E Lencería a través de las Marcas que comercializa en www.eyelenceria.com se reservan todos los derechos que conciernen a sus marcas y nombres. Estas marcas, nombres, logos y/o imágenes asociadas, están registradas y protegidas por las leyes y tratados internacionales.
Colores
E&E Lencería ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, ello, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu computador. En este sentido E&E Lencería no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.
Proceso de compras y requisitos para realizar pedidos/compras
Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde aquí podrá añadir el artículo a su carrito de compras.
Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, tendrá la opción de registrarse introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña con la que podrá crear y acceder a su cuenta.
En caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su e-mail y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.
También tendrá la opción de continuar su compra sin necesidad de registrarse si así lo desea.
Una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido donde se le indicará el precio total de la misma, incluyendo IVA y costos de envío.
En el plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, se procederá al envío del mismo
El proceso genera un comprobante de pago correspondiente que será enviado al correo electrónico.
Cómo realizar una compra
o Ser mayor de 18 años.
o Localizar los productos que el Usuario desea adquirir.
o Elegir los colores, tallas y cantidades que el Usuario desea.
o Añadir los productos seleccionados al carrito de compras del sitio Web.
o Seleccionar la modalidad de envío de los productos que se desea adquirir.
o Identificarse, crear una nueva cuenta, o proceder como invitado.
o Llenar el formulario con todos los datos requeridos (Nombre, correo electrónico, dirección, etc.).
o Revisar todos los elementos de la compra seleccionada y seleccionar la modalidad de pago de la compra.
o Proceder al pago
o El Usuario recibirá un correo electrónico con todo el detalle de la compra.
Disponibilidad y sustituciones
Incluimos en el sitio web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos y esta se detalla en la página de información de cada uno de los productos. Cuando procesamos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no fuera disponible.
Precios
El precio de cada producto está debidamente indicado en la página de información de cada uno de los productos, así como su descripción correspondiente.
De acuerdo con la legislación vigente, toda compra realizada desde nuestro sitio web incluye impuestos de Ley.
Todos los precios se muestran en dólares ($) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA). Todos los pagos pueden ser efectuados en Bolivianos (BOB) o Dólares (USD) con cualquiera de nuestros métodos de pago.
Asimismo, el precio final de la compra incluye los gastos de envío de los productos a nivel nacional (Bolivia). Sin embargo, los precios relacionados a gastos de envío se detallan en el proceso de pago y deben ser aceptados por el Usuario en el momento de formalizar el pedido.
El precio del pedido se calculará automáticamente en el momento de ir llenando el carrito de compras.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, los posibles cambios no afectarán a los productos de los que E&E Lencería ya haya enviado la Confirmación de Envío.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
Los gastos de envío aplicables son las que se detallan a continuación:
– El envío es gratis a nivel nacional por compras mayores a USD $30 o su equivalente en Bolivianos BOB.
– El envío tiene un costo fijo de USD $3,00 o su equivalente en Bolivianos BOB por compras totales menores a USD $30
Medios de pago admitidos
El pago del producto adquirido podrá realizarse:
-Mediante Tarjeta de crédito (Visa o MasterCard) o Tarjeta de débito.
El importe del pedido se cargará en la tarjeta, por lo que deberá indicar el número, la fecha de caducidad, así como el código de seguridad CVV (incluido en el anverso). La procesadora de Pagos de Red Enlace, Khipu, autentica y garantiza la seguridad de los pagos.
Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán registradas directamente en la procesadora de pagos de la entidad financiera correspondiente.
El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.
– Mediante pago en efectivo contra entrega del producto.
Solo será posible el pago en efectivo contra entrega de producto si la entrega es en las ciudades de Santa Cruz de la Sierra, Cochabamba y/o La Paz.
Si la entrega estuviera en cualquier localidad afuera de estas tres ciudades, se deberá hacer un depósito bancario antes del envío. En este caso, el cliente recibirá una llamada telefónica para coordinar este método de pago.
-Mediante depósito bancario.
En el pago mediante transferencia bancaria, una vez confirmado el pedido, recibirá todos los datos necesarios para realizar la transferencia. El pedido será enviado cuando se confirme la recepción de la transferencia en nuestra cuenta bancaria.
Si tiene cualquier duda relativa a las formas de pago puede contactar sin ningún tipo de compromiso mediante el formulario de contacto, correo electrónico o llamando al teléfono de atención del cliente.
Entrega
- Lugar de entrega
E&E Lencería se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario. Para optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la que pueda realizar la entrega dentro del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega del Producto a la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, el transportista (delivery) dejará un aviso. Los Productos serán devueltos a los almacenes de E&E Lencería para que puedan ser retirados por el cliente. E&E Lencería no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el usuario.
En el momento de la entrega del pedido de Productos, el Usuario deberá verificar el contenido, firmar el recibo de entrega y aceptación del producto en óptimas condiciones y solicitar una copia al transportista.
- Plazo de entrega
E&E Lencería informará al Usuario, antes de la finalización del proceso de compra, del plazo de entrega.
E&E Lencería no realiza entrega de Productos los sábados, domingos o festivos nacionales. En caso de requerir un producto de forma rápida se realizará un ajuste en el costo de envío.
E&E Lencería informará al Usuario, mediante un número de Tracking el estado de su pedido.
En un plazo aproximado de 24 a 48 horas desde la fecha de confirmación de envío, el Producto será entregado a la dirección indicada por el usuario, salvo circunstancias de fuerza mayor.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el que el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el usuario.
Comprobación al recibir el envío
E&E Lencería recomienda al Usuario que compruebe el estado del embalaje en el momento de la entrega del pedido. En caso de que los embalajes estén dañados, E&E Lencería recomienda al Usuario que no acepte dicho envío. En dichos casos, cuando E&E Lencería haya procesado la devolución reenviará el pedido sin que el Usuario tenga que afrontar los costes de envío.
Garantía
La garantía de los productos vendidos será la que ofrecen nuestros fabricantes y proveedores.
Sin embargo, la garantía no será válida si se producen daños a causa de una manipulación incorrecta, falta de etiqueta, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a las indicaciones de uso del producto y de su fabricante.
Cambios y Devoluciones de productos
Nuestro objetivo es asegurarnos de que tu experiencia en compras Online sea de las mejores y estés totalmente satisfecho con la compra que realizaste.
No es posible el reembolso de efectivo en ninguna compra.
CAMBIOS:
o Cambio de talla
Si el producto que adquiriste no cumple con las medidas que se especifican en la tabla de tallas se podrá realizar el cambio de talla por el mismo producto y/u otro de igual valor.
o Cambio por fallas en el control de calidad.
Siempre que esta tenga un problema en el control de calidad reconoceremos el cambio de ésta.
o Artículo diferente al solicitado.
Si el producto adquirido cumple con las políticas de cambio, puedes cambiarlo en un plazo de 48 horas a contar desde el día de la entrega, siempre y cuando los productos cumplan los siguientes requisitos:
o Los productos no se hubieran utilizado ni lavado de ninguna forma.
o El producto se encuentre en su embalaje original y en buen estado (se considerarán en mal estado aquellos embalajes que se hubieran abierto o roto de alguna forma);
o El producto conserve íntegras sus etiquetas originales sin manipulaciones;
o El producto esté completo como, por ejemplo, devolviendo los dos elementos que constituyen un par.
Para proceder al cambio debe apersonarse con el producto y la factura de compra a los siguientes puntos:
-Santa Cruz: calle Manuel Ignacio Salvatierra #464
-La Paz: Shopping Norte, Nivel 2, #252
-Cochabamba: calle 25 de Mayo #384